最前线 | 离任百度16个月后出任国美 CEO,向海龙首秀详解国美零售策略

苏建勋 · 2021-01-22
向海龙表示,平台化、供应链和娱乐化是国美零售今年三大经营重点。

2021年1月21日,国美零售战略发布会在北京举行,引人注目的是,于2020年9月担任国美零售执行副总裁、国美在线CEO的向海龙出席发布会,并详解了未来国美零售新定位、新进展和新前景。向海龙表示,平台化、供应链和娱乐化是国美零售今年三大经营重点。

2019 年 5 月,百度集团宣布原百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙离任,2020年8月13日,国美零售宣布成立国美线上平台公司,向海龙任新公司国美在线CEO,兼任国美零售执行副总裁。

在发布会上,向海龙表示,2021年国美零售将继续加速发展,全面提升效益,力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年,国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力。

此前在 1 月 12 日,国内零售巨头国美旗下全新购物APP“真快乐”上线试运营。据悉,“真快乐”由国美APP更名而来,是一款娱乐化、社交化的购物APP,国美方面表示,“真快乐”APP的升级,是国美破圈的重要一步,表示其“品牌年轻化”的发展路线。

在具体的运营目标上,向海龙表示,2021年,国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,具体数值为:将整体渠道运营成本费率降低8%,将国美零售自身的综合运营费率降低8%,最终通过厂商和国美成本的综合压降,传导到消费者端,有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。

而在国美零售战略的制定上,向海龙谈到,国美将从平台、供应链、服务链、娱乐化四个维度入手。

平台化方面,国美零售将持续开展以线上平台为主的线上线下双平台模式,快速迭代升级线上平台,同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。

供应链方面,国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵,加速第三方商家、商品真选的开放招商,加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出。

服务链方面,国美将以行业最高标准完善提升服务体系,重点强化物流服务的快送和准时达,进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务,和商品全生命周期国美管家服务。

娱乐化方面,国美将快速迭代升级“真快乐”APP,从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售,释放国美线上平台势能,同时赋能线下,激活门店娱乐化零售发展,真正实现让商家“娱乐卖”,用户“娱乐买”、“分享乐”。

向海龙特别指出,自“真快乐”APP抢先版推出以来,两周内“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升,线上平台DAU快速破千万,平台GMV显著倍增。

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