消费投诉

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上海：国庆长假前三天吃穿消费投诉较多

从上海市监管局获悉，国庆长假前三日，12315热线平台接到一般食品类投诉举报1604件、服装鞋帽类投诉举报1334件，其中线上消费诉求占比85%。餐饮、出行、游乐类消费纠纷相对活跃。长假前三日，12315热线平台接到餐饮住宿服务类投诉举报576件、交通运输服务类投诉举报504件、文化娱乐体育服务类投诉举报483件，主要反映网上订送餐、宾馆住宿在线预订、在线客运退改签、文艺演出活动在线购票等方面纠纷和争议。（央视新闻）

2022-10-03

银保监会：二季度保险消费投诉人身险占六成以上

银保监会今天发布2022年第二季度保险消费投诉情况的通报。《通报》指出，银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中，涉及财产保险公司10051件，占投诉总量的35.20%；人身保险公司18503件，占投诉总量的64.80%。（央视新闻）

2022-09-28

黑龙江消协：网络直播带货首次成消费投诉热点

记者从黑龙江省消费者协会了解到，2020年度，当地各级消费者协会共受理消费者投诉11320件，解决10365件，解决率为91.5%；为消费者挽回经济损失1763万元；接待消费者来电、来信、来访咨询4万余人次。网络直播带货购物首次成为投诉热点。投诉的主要问题包括收到的物品与宣传的物品货不对板，有的物品甚至是假冒伪劣和“三无”产品；直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。（央视新闻）

2021-03-14

粤消费投诉去年大增近一倍互联网服务居榜首

广东省消委会13日举行2018年“3·15”信息通报会称，2017年广东各级消委会系统共受理消费者投诉370496件，比2016年增加184779件，同比增长99.5%。其中，互联网服务类投诉占全年总投诉量的一半以上，继续占据榜首。（中新网）

2018-03-13

北京工商部门：共享汽车消费投诉成热点问题

今日，北京市工商局网站公示了“12315”十月份消费者投诉分析情况，10月份，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息77749件，其中，共享汽车消费投诉成为热点问题。根据消费者反映情况分析，问题主要集中在：拖延或拒绝退还租车押金；商家赠送的优惠券无法使用；汽车行驶中遇故障、交通事故、交通违章，后续理赔时责任与赔偿金额无法达成一致；由于租车软件故障导致多扣费、或引导错误的停车位置；客服电话无人接听等方面。

2017-11-01

深圳：共享单车投诉剧增押金难退问题突出

据新华社报道，深圳市消费者委员会近日公布2017年三季度消费投诉情况，其中公共设施服务消费投诉6428宗，同比增加2139.72%。深圳市消委会分析发现，公共设施服务消费投诉量的增长主要来自小鸣单车、酷骑单车等共享单车的投诉。消费者主要反映押金难退，向商家申请退还押金，时隔一个星期、甚至一个月仍未收到退还的押金。

2017-11-01

北京市工商局：自动售货机消费投诉成新问题

北京市工商局9月份消费者投诉分析显示，自动售货机消费投诉成为新问题。从消费者反映的情况来看，此类投诉主要存在以下问题：一是付款后自动售货机不出货或货不对版；二是投币后不找零或不识别现钞现象；三是购买的商品存在质量问题，比如售货机内的限期商品过期等问题。（TechWeb）

2017-10-09

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