酒店服务
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多家酒店毁约涨价被立案调查
据北京青年报，近期，国内多家酒店因各式各样的毁约、涨价等行为被各地监管部门立案查处。律师认为，消费者提前订酒店并预付价款，即视为消费者和商家之间建立服务合同关系，商家应当按照承诺约定在特定期间为消费者提供酒店，如商家擅自毁约，消费者可以要求酒店按照约定继续履行，如果酒店拒绝履行，消费者可以通过诉讼要求酒店退还已支付的全部住宿费用，并且还可以要求酒店赔偿自己额外住宿所造成的价格上涨的损失。（界面）
2023-05-01
私域营销平台“OTM中数旅科技”完成数百万美元Pre-A轮融资
36氪获悉，私域营销平台“OTM中数旅科技”于近日公布数获得百万美元Pre-A轮融资，本轮融资由仁智资本领投，老股东创世伙伴CCV、高榕资本跟投，毅仁资本担任本轮独家财务顾问。据介绍，该资金主要用于技术研发，提升自动化营销能力和连接外部生态。据介绍，OTM成立于2020年，以酒店为切入点，逐渐辐射至酒店周边生活服务类商家，提供微信+抖音双生态的私域营销SaaS+联合会员平台。
2022-10-13
飞猪“疫情安心退”覆盖范围扩大，门票及露营产品可享“疫情安心退”保障
36氪获悉，飞猪宣布，在“疫情安心退”服务覆盖酒店产品之外，保障范围扩大至景区门票及露营产品。通过飞猪预订国内酒店、门票或露营产品，如因疫情原因导致无法成行，包括酒店或景区或营地所在的县(县级市、区、旗)有国家卫健委公布的中高风险地区，或消费者的健康码/行程卡异常，可免费取消订单。
2022-09-22
三亚旅游酒店行业协会：做好滞留游客接待服务 不变相提高房价
36氪获悉，针对三亚疫情带来的旅客滞留情况，三亚旅游酒店行业协会向三亚旅游酒店行业发出以下倡议：积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。
2022-08-07
小度智慧酒店覆盖40万间客房，累计服务人次超1亿
36氪获悉，智能科技品牌小度公布了在酒店业务的最新数据。目前，搭载小度助手智慧服务的酒店客房数量达到40万间，遍布超400座城市，累计服务人次超1亿，业务规模稳居行业第一。合作伙伴包括华住、锦江、洲际、首旅、亚朵等10余家国内外知名酒店/地产集团，涵盖世茂洲际、The Chedi安岚酒店等高端酒店品牌。据数据机构IDC预测，到2024年，全球60％以上的豪华酒店将部署面向客户的智能语音助手。
2022-06-27
顺网科技：电竞酒店已经在布局中
36氪获悉，顺网科技在接受调研时表示，电竞酒店已经在布局中。电竞酒店是拥有非常多高质量电竞玩家的泛娱乐场所，公司一直致力为这些高质量玩家和娱乐场所提供优质的娱乐服务，所以布局电竞酒店的服务、产品和合作都是必不可少的。
2022-01-07
有赞上线“有赞酒店”
36氪获悉，日前，有赞正式对外发布了酒店行业解决方案“有赞酒店”。据介绍，有赞酒店将主要面向精品酒店、高端非标酒店、星级酒店、民宿等不同类型的酒店业态。本次“有赞酒店”解决方案是由酒店PMS系统服务商“订单来了”和有赞云共建产生。
2021-11-25
消息称同程艺龙全资收购酒店PMS公司“长沙金天鹅”
从知情人士处获悉，同程艺龙近日全资收购了长沙金天鹅科技有限公司。长沙金天鹅科技有限公司是一家中小酒店PMS服务提供商，为中小酒店的运营管理、市场营销提供数字化工具。（界面）
2021-09-26
腾讯云、粤海酒店集团、哈奇智能达成战略协议
腾讯云、粤海国际酒店管理集团、哈奇智能在深圳共同签署战略合作协议。根据协议，三方将以粤海酒店集团旗下酒店项目为试点，完成智能客控升级、机器人配送服务、健全内容生态及品牌内的其他合作，同时正式启动粤海酒店集团旗下上海、深圳、郑州、珠海自营星级酒店的智慧化升级项目，并计划未来一年内将逐步拓展不少于30家智慧酒店。
2021-06-23
嵩山少林寺关联企业成立酒店管理公司
36氪获悉，天眼查App显示，登封市嵩山禹都酒店管理有限公司于1月11日成立，注册资本460万元人民币，法定代表人为宋雅玲，经营范围含酒店管理；住宿服务；餐饮服务等。
天眼查App股东信息显示，该公司由登封嵩山少林文化旅游集团有限公司全资持股。
2021-01-14
“掌上高铁”上线酒店民宿
36氪获悉，4月29日，“掌上高铁”上线酒店民宿服务，与超32万家酒店达成合作。掌上高铁相关负责人透露，未来将策划上线试睡活动、好梦分享圈等互动形式，打造酒店社交模式。
2020-05-08
同程艺龙旗下住哲免费延长PMS产品有效期
36氪获悉，为帮助酒店经营者渡过难关，同程艺龙旗下酒店PMS服务商住哲宣布为全国所有住哲云PMS用户（酒店经营者）有条件延长产品有效期：凡在2020年1月31日前购买住哲云PMS产品且依然在有效期内的，免费延长该产品有效期1个月；同等条件下，湖北省内用户可免费延长该产品有效期3个月。
2020-02-08
京东：年货节第一周国内酒店成交额同比增长32.25%
36氪获悉，京东方面表示，年货节第一周国内酒店成交额同比增长32.25%，其中酒店套餐类产品增速迅猛，成交量同比增长49%。 此外，线上买房、租房成为趋势。新房线上服务咨询量同比增长4倍、线上找房用户同比增长3倍。
2020-01-10
OYO报告：36%的单体酒店业主唯一收入来源是酒店
36氪获悉，OYO酒店研究院发布数据报告《中国单体酒店业主的憎与爱》。数据显示，中国单店酒店约有92万家，占到全行业存量8成以上，多分布在二线及以下城市。PYP服务超过2万名业主，对于其中36%的单体酒店业主来说，酒店是他们唯一的收入来源；8成以上的酒店客房数量不足50间；同时，房价不过百的酒店占到了66%。
2019-11-27
微信支付与万达酒店及度假村签署战略合作协议
36氪获悉，微信支付与万达酒店及度假村签署战略合作协议。双方将基于微信支付产品能力对酒店及度假村服务场景、数字化营销能力等进行改造。此次万达将在旗下所有酒店及度假村普及微信支付分免押金入住权限。此外，双方还将基于微信支付工具箱，深入挖掘和连接更多潜在顾客，打造更庞大的会员体系。
2019-10-30
携程回应“住宿订单无法确认”：酒店系统故障已修复，将补偿预订优惠券
携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应称，携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺：会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。（新浪财经）
2019-10-03
同程艺龙升级会员体系，用里程可换免费住酒店
36氪讯，近日，同程艺龙方面宣布，继打通机票、火车票、酒店、汽车票抵现功能以后，会员里程又新增酒店增值服务兑换功能，用户可在预订页面或者会员商城中兑换。新增的酒店增值服务包括免房、免费早餐、房型升级、延迟退房、免费取消，同时同程艺龙已经实现全渠道里程互通，用户在微信小程序、微信支付中“火车票机票”和“酒店”，以及App等平台均可获取、查询或兑换里程。
2019-04-23
京东与唐年股份达成战略合作
36氪讯，日前，京东清洁纸品、京东企业购与酒店供应链整体解决方案服务商唐年股份签署了战略合作协议，双方将在酒店供应链整体解决方案领域建立战略合作伙伴关系，联合打造酒店供应链B2B专业服务平台。未来双方和做重点包括为酒店业服务的低成本、高效率供应链整体解决方案，并推动酒店供应链行业的标准规范建设等五个方面。
2019-02-20
亚马逊Alexa语音助手战胜苹果Siri，入驻万豪酒店
亚马逊今日宣布，已与万豪国际酒店集团达成合作协议，将通过亚马逊Echo智能音箱，利用Alexa语音助手来控制酒店内的智能设备。通过该服务，用户可以通过亚马逊Echo订购房间、呼叫保洁人员、呼叫礼宾部，以及订餐等，而无需使用手机或房间内的座机。（新浪）
2018-06-19
携程推出“机器人酒店前台”
据界面报道，近日，在上海创意产业博览会上，携程展示了30秒内完成刷脸入住的“机器人酒店前台”，其为携程“EASY住”项目。
“EASY住”是携程推出的全套酒店智能解决方案，独立并服务于OTA、大型在线旅行比价平台，其包含机器人酒店前台（自助前台）、VR全景展示、在线选房、智能客控、行李寄送等七大产品服务，能将入住离店效率提升30%。
2017-12-13
周末酒店采用会员制切入中产阶级旅游市场
周末酒店瞄准中产阶级的旅游市场，以对话式的智能交互，为付费会员提供满足个性化需求的酒店预订服务与特色旅游产品。周末酒店成立于2014年1月，于2016年底转型，由以前的佣金服务模式转变为会员制，将佣金让渡给用户，转而收取会员费盈利。会员模式的毛利空间基本维持在5%－10%间，略低于佣金模式，而这部分差价让利给会员，在同等质量的产品上形成价格优势，对于标准产品可平均节省10%的费用。并且会员制模式也利于增加用户黏性，提高用户留存量。
2017-07-24
携程借西班牙最大酒店集团布局欧洲
6月12日，携程酒店宣布与西班牙最大的酒店集团美利亚（Melia）联手，将进一步在大数据、营销合作、服务、产品互通等方面深化战略合作。公开资料显示，美利亚是西班牙最大的酒店集团，旗下近400家酒店遍布全球40多个国家和地区，进入中国市场后，已在上海、西安、济南开设酒店。业内分析人士指出，此次合作再一次显示出，携程对欧洲市场的野心。
2017-06-14
有谱视听与会小二达成战略合作
近日，中国酒店宴会厅视听设备综合服务提供商有谱视听设备（中国）有限公司与中国最大的会议资源预订平台会小二在北京达成战略合作。双方将共同推动酒店宴会厅市场硬件升级、增值服务、数据整合，制定酒店宴会厅整体服务规范，增加行业订单量。
2017-03-24
艺龙为铂涛开出首张酒店端电子发票
继今年6月份针对C端用户推出电子发票服务后，近日，艺龙又开出了第一张针对B端酒店商户的电子发票。至此，艺龙的电子发票业务已经在全产业链打通，即不论是B端酒店商户还是C端用户，均可开具电子发票。
2016-08-23
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