华为消费者业务CEO余承东针对“闪存门”事件成立消费者聆听特别行动小组

针对近日的“闪存门”事件，华为成立了消费者聆听特别行动小组。华为消费者业务CEO余承东在内部《倡议书》中表示，整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。这次事件对华为来说是一次深刻警醒。“我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省。”为此，他号召业务管理团队在五一期间到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。