阿里钉钉今日举行战略发布会,并推出钉钉3.0版本,新版本围绕客户拓展、客户服务和客户维护,完成了9项重要功能更新,细节方面更新则达200项以上。客户拓展方面,主要新增了“办公电话”和“外部联系人”等功能。该功能主要希望解决掌握客户资源的人员流动带来的问题。客户服务方面,新增了“服务窗”功能。服务窗则有智能客服、文件共享、业务单审批等功能。客户维护方面,主要新增了“业务往来”功能,对同一客户的业务往来、沟通和拜访情况等,有了面向全员的透明的协作展示,避免资源浪费,可节省内部协作沟通的时间及精力。原文链接