电信运营商的悲剧：语音业务正在衰落（有数据有真相）

编者按
：语音业务衰落的趋势早已得到了大家的共识。本文将用
尼尔森最新一次报告的数据来说明这个趋势（数据及现象仅限说明美利坚的情况，国内读者请淡定围观）。

据尼尔森数据显示，54岁以下的每个年龄段用户使用语音服务的频率都在降低。

“如今，78％的青少年认为短信很方便。更进一步，有22％的青少年认为短信比通话更容易，20％的青少年认为短信比通话更快捷（似乎很多人难以理解）。青少年中，通话服务的使用降低了14％，目前他们的人均每月通话时间为646分钟。”

对于通话服务的喜好随着年龄段的不同也显示了很大的差距（
具体可以参照这里）。

而很多的 iPhone 用户则更少使用通话服务——或许是由于AT&T 糟糕的网络吧——不过没关系，我们使用iPhone 主要使用的应用程序和数据业务（这也是为什么LCC认为
能让iTouch 具备通话功能的‘苹果皮’没有什么意义，不如让iTouch具备数据业务连接能力）。

可怜的电信运营商们，我们就是不喜欢使用通话服务，即使想用，我也有很多更省钱的选择——比如Google Voice、Skype。

如今我们不愿意使用你们的通话业务的原因也越来越多了。有时候，我要电话采访一个创业公司，他们总是更愿意在Skype 和我聊（如下图）。而诸如约会或者索取信息，我则更倾向于使用电子邮件——不然你跟我说了地点还得我记录下来，累不累啊。

我想大部分的科技界的年轻人都应该有这样的体会——而这些年轻人才是主导未来趋势的力量。语音服务的衰落已成定局了。

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