Prime高级会员服务给亚马逊带来了什么?
亚马逊周五宣布,用户可以将亚马逊的Prime高级会员服务作为礼物送给亲友。用户只需在亚马逊的网站上花费79美元购买Prime高级会员服务,并且填写上好友的电子邮件地址就能够完成赠送。本次亚马逊推出的高级会员赠送业务,将有助于这个在线零售帝国获得更多的高级会员。
Prime高级会员于2005年正式推出,起初这个服务最吸引人的地方,就是亚马逊承诺高级会员所买的商品可享受免运费 2 日送达服务。但是随着高级会员服务的不断发展,目前消费者更看重的是Prime高级会员能够在亚马逊上观看多达4.1万部电影和电视剧集,并且能够租借35万本电子书。Morningstar Equity Research的研究显示,相比于普通用户,Prime高级会员在亚马逊上购买的产品更多,他们所购买的产品的价格也更高。
从2011年2月开始,亚马逊Prime高级会员服务又添加了Prime Instant Video视频服务。所有Prime高级会员能够通过亚马逊观看数万部电影和电视剧集。虽然在成立之初,Prime Instant Video在内容数量上不如他们的竞争对手Netflix,但是一直以来亚马逊都在加大这方面的投资,丰富Prime Instant Video的视频内容。据分析师Justin Post统计,亚马逊在内容授权方面的投资,已经达到了110亿美元。在服务价格方面,Prime Instant Video也有着一定的优势,按照每年80美元计算,Prime Instant Video每月的使用费为6.67美元,而Netflix每个月的服务费为7.99美元。
亚马逊在增加高级会员人数方面的努力起到了效果。虽然该公司拒绝透露高级会员具体人数,但是据投资研究机构Morningstar估计,截止到2012年底,亚马逊Prime高级会员的数量已经达到了1000万。按照当前速度计算,到2017年时,这个数字将会变成2500万。Wedbush Securities的分析师Michael Pachter认为,亚马逊Prime高级会员人数一路增长,主要应归功于其Prime Instant Video视频内容的不断增多,使得用户认为Prime Instant Video要比Netflix服务更加划算。
Prime高级会员服务和亚马逊其他的服务结合在一起,起到了良好的效果。亚马逊在为高级会员提供两日达配送服务、在线影视和图书的同时,获得了用户的忠诚度。使得这些消费者在想要在线购物时,不会考虑其他电商企业。