让“特工”去做生意敲门砖，SocialAgent对接外国中小公司和负责找顾客的兼职“特工”#36氪开放日#
买卖有淘宝、租房有中介……将需求方和供应商连接起来的平台不少。而在外国公司寻求中国市场这事上，由美国人Michael（迈理倪）创办的SocialAgent社交特工正通过平台的形式帮国外需求方找到中国客户。供应这些中国客户的，会是本来身藏各个领域的兼职“特工”。说得通俗些，SocialAgent可以算是为外国中小公司服务、专注于在寻找客户领域的新“猪八戒”。
在SocialAgent上，外国公司可以将自己的目标中国客户通过各个指标进行描述（比如食品公司要找分销渠道客户、国外留学中介寻求中国学生、在美国的房屋中介、房地产公司想找国内置业的有钱人），通过收费的服务（SaaS月费模式）聘请符合要求的销售兼职“特工”，让他们为自己求得顾客的联系方式。
而对于兼职“特工”来说，SocialAgent就是一个多劳多得的销售平台，他们可以申请感兴趣的兼职，为多家外国公司工作，通过手机（web app）和网站记下符合要求的客户信息，由SocialAgent做信息汇总发给公司。特工们会根据寻得有购买意愿客户的数量获得酬劳，而SocialAgent在酬劳上会承担“支付宝”的角色，不满意的结果将支持退款。负责兼职“特工”市场的Amy表示，他们会对兼职员工有一些的培养。而在她看来，大部分的兼职“特工”还是主要通过微博等社交网络进行潜在、有购买意愿的顾客的搜寻，但也有通过其他方式找客户的。
Michael对SocialAgent的远景，是成为销售界的阿里巴巴。在未来他们计划对“特工”有更多根据销售成绩、商家评定等多维度的评分。Michael说，目前已经在SocialAgent上兼职的“特工”平均年龄大概在25岁左右，大部分为本科毕业生，有一些行业经验，也有一些想积累经验的在校生。
在SocialAgent的形态之前，团队虽然深知外国公司有进入中国市场的大需求，却在迎合需求的过程中经历了两次Pivot（转型）。第一个版本"WeiboAgent"做的是帮用户改善社交账号的运营，告诉他们应该怎么写、怎么获取粉丝。但在和客户交流后他们发现，没有用户会愿意花钱使用。“关系才是第一生产力”——外国公司想要的是真客户而不是粉丝，而且大部分中小公司也没有余力去做这件事。基于这样的发现，Michael将产品转型为帮助公司获取用户的社交网络数据挖掘，而这条路最终还是因为API权限等问题放弃了。Michael说，他们相信“人”的力量，当SocialAgent不再局限于社会化营销（公司甚至可以没有中国的社交账号），而是通过对接兼职个人帮忙获取顾客时，那些想进入中国市场的外国公司还真的愿意付费了。现在正在使用SocialAgent服务的已超过10家。
团队表示，两次转型后的SocialAgent还是比较新，产品上有不少需要改进的。Michael认为，SocialAgent最大的挑战之一，就是找到那些符合要求的兼职“特工”。而在寻求顾客上积累可复制经验、真正形成社群后，SocialAgent就会变得很难被复制了。
